PMS Hotelero: Qué es, tipos y su importancia en la estrategia de Marketing de tu hotel

• Automatización del marketing: Al aprovechar los datos del PMS, los hoteles pueden crear campañas de marketing personalizadas para diferentes segmentos de clientes, como enviar ofertas específicas o incentivos para huéspedes recurrentes.

Los 10 mejores PMS para hoteles (sistemas de gestión de propiedades hoteleras)

Algunos de los mejores PMS para hoteles que destacan en el mercado actual son:

• Oracle Hospitality (Opera PMS)– Muy confiable para la gestión de operaciones hoteleras y la satisfacción del cliente. Muy popular en grandes cadenas hoteleras por su capacidad de gestión avanzada.
• Mews: Un PMS en la nube que ofrece una interfaz moderna y fácil de usar, ideal para hoteles medianos y grandes. Simplifica la gestión operativa, reservas y aumenta los ingresos del hotel.
• Hotelguest: Incluye un CRM que ayuda a los hoteles a realizar un seguimiento de las interacciones con los huéspedes y a gestionar las reservas y la disponibilidad de habitaciones. 
• RoomRaccoon: Combina la funcionalidad de un PMS con la capacidad de gestión de canales y motor de reservas, perfecto para pequeños hoteles y apartamentos turísticos.
• Protel (ahora Planet): Un PMS híbrido que ofrece soluciones tanto en la nube como locales, con un enfoque en la personalización de la experiencia del huésped.
• eviivo – Destacado por gestionar reservas, pagos e interacciones con los huéspedes de forma eficiente.
• InnQuest – Ideal para integrar todas las herramientas de hospitalidad en una sola plataforma.
• Cloudbeds – Excelente para unificar múltiples funciones en un sistema fácil de usar.
• Stayntouch – Sobresale por su capacidad de integración con sistemas de terceros.
• Agilysys – Famoso por su gestión perfecta y su enfoque en ofrecer un servicio al cliente excepcional.

Comparativa de precios y características de los PMS hoteleros

Elegir un PMS hotelero no solo depende de sus funciones, sino también del tamaño y presupuesto de cada establecimiento. Según los datos de HotelTechReport, los precios varían considerablemente entre proveedores y dependen del número de habitaciones, integraciones adicionales, y servicios complementarios.

Cloudbeds y Mews, por ejemplo, se destacan por ofrecer soluciones escalables para hoteles de todos los tamaños, mientras que opciones como Oracle Hospitality suelen ser más costosas, pero perfectas para cadenas hoteleras grandes que necesitan fiabilidad y capacidad de gestión a gran escala.

InnQuest y eviivo tienden a ser más accesibles para hoteles pequeños, ya que ofrecen características clave como la gestión de reservas y facturación, sin sacrificar funcionalidades esenciales como la integración con OTAs (Agencias de Viajes Online) y pasarelas de pago.

Cómo elegir el mejor PMS hotelero para tu negocio en 2024

Elegir el PMS hotelero adecuado para tu hotel puede parecer un desafío, pero con la información correcta, puedes seleccionar una solución que no solo mejore tus operaciones internas, sino que también sea un activo valioso para tu estrategia de marketing. Considera el tamaño de tu hotel, las necesidades específicas de tus clientes y el presupuesto disponible. Optar por un PMS en la nube flexible como Mews o Cloudbeds puede ser una gran elección para la mayoría de los hoteles medianos, mientras que grandes cadenas pueden beneficiarse de soluciones más robustas como Oracle Hospitality.

Recuerda que un PMS hotelero bien implementado no solo te ayuda a gestionar mejor tu propiedad, sino que también te permite maximizar tus ingresos y ofrecer experiencias más personalizadas a tus huéspedes.